Retouren en terugbetalingen
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
Kort samengevat
- Glas gebroken of gebarsten (bij aankomst of binnen 6 maanden): één foto en we sturen je gratis een nieuw.
- Niet grappig? Je hebt 30 dagen na ontvangst om het terug te sturen en alles terug te krijgen.
- Van gedachten veranderd? Je hebt 14 dagen na ontvangst om te herroepen, zonder reden.
Hoe werkt het
Schrijf ons via de pagina Klantenservice & contact met je bestelnummer (en een foto als het product gebroken is). We antwoorden meestal binnen 24 uur, van maandag tot vrijdag, met de volgende stappen.
Gebroken glas: breukgarantie van 6 maanden
We vervangen gratis elk glas dat gebarsten of gebroken aankomt, of binnen 6 maanden na ontvangst breekt, op basis van een simpele foto. Je hoeft het gebroken glas niet terug te sturen. De garantie is beperkt tot één vervanging per gekocht glas.
Retour en terugbetaling
Voor een retour (30 dagen “lachen of geld terug”-garantie, of herroeping binnen 14 dagen) geven we je het retouradres. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Het product moet compleet en goed verpakt worden teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmiddel, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retour (of het bewijs van verzending).
Annulering of wijziging
Een bestelling kan worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet verzonden is. Schrijf ons zo snel mogelijk.
Je wettelijke rechten
Deze toezeggingen komen bovenop je wettelijke rechten (wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar en garantie tegen verborgen gebreken), beschreven in onze algemene verkoopvoorwaarden.