Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

En résumé

• Verre cassé ou fêlé (à l’arrivée ou dans les 6 mois) : une photo, et on vous en renvoie un neuf gratuitement.
• Pas drôle ? Vous avez 30 jours après réception pour nous le renvoyer et être remboursé intégralement.
• Changement d’avis : vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans motif.

Comment faire

Écrivez-nous depuis la page SAV & contact avec votre numéro de commande (et une photo si le produit est cassé). Nous vous répondons en général sous 24 heures, du lundi au vendredi, avec la marche à suivre.

Verre cassé : garantie casse 6 mois

Nous remplaçons gratuitement tout verre arrivé fêlé ou cassé, ou cassé dans les 6 mois suivant sa réception, sur simple photo. Vous n’avez pas à renvoyer le verre cassé. La garantie s’applique dans la limite d’un remplacement par verre acheté.

Retour et remboursement

Pour un retour (garantie « fou rire ou remboursé » sous 30 jours, ou rétractation sous 14 jours), nous vous indiquons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit nous être renvoyé complet et correctement emballé. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve de son expédition).

Annulation ou modification

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible.

Vos droits légaux

Ces engagements s’ajoutent à vos droits légaux (garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés), détaillés dans nos conditions générales de vente.