Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

La boutique Crazy (Crazy Mug™, Crazy Shots™, Crazy Ice™) est exploitée par Adonis Horizon LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans l’État du Wyoming (États-Unis), dont le siège est situé : 2232 Dell Range Blvd, Suite 303 1918, Cheyenne, WY 82009, USA. Vous pouvez nous joindre à tout moment depuis la page SAV & contact.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur ce site par un consommateur. En validant votre commande, vous acceptez ces CGV dans leur version en vigueur à cette date.

3. Produits

Les produits sont décrits et photographiés le plus fidèlement possible. Les contenances indiquées sont approximatives. Nos produits sont des articles humoristiques destinés à un public adulte ; ce ne sont pas des jouets. Les articles en verre sont fragiles et doivent être manipulés avec soin.

4. Prix

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.

5. Commande

Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez votre adresse de livraison puis payez. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que le paiement est accepté ; il vaut acceptation de la commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de motif légitime (suspicion de fraude, adresse inexploitable, quantité anormale). Vous êtes alors intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement se fait en ligne, par l’un des moyens proposés au moment de la commande. Il est traité par un prestataire de paiement sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires. Le montant est débité à la commande.

7. Livraison

Nous livrons dans les pays proposés au moment de la commande. Les colis sont expédiés avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l’expédition. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit et lors de la commande. Le colis est neutre : rien à l’extérieur n’indique son contenu.

En cas de retard, contactez-nous : nous faisons le point avec le transporteur. Si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant sa validation, vous pouvez l’annuler et être intégralement remboursé sous 14 jours. Un colis perdu est, à votre choix, réexpédié ou remboursé.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Il suffit de nous en informer depuis la page SAV & contact (ou avec le formulaire ci-dessous), puis de renvoyer le produit dans les 14 jours qui suivent, à l’adresse que nous vous indiquons. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l’attention d’Adonis Horizon LLC. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : … Commandé le … / reçu le … Nom : … Adresse : … Date : … »

9. Garantie casse 6 mois

Si votre verre arrive fêlé ou cassé, ou s’il se casse dans les 6 mois suivant sa réception, envoyez-nous une photo et votre numéro de commande : nous vous en renvoyons un neuf gratuitement, sans que vous ayez à renvoyer le verre cassé. Cette garantie commerciale s’applique dans la limite d’un remplacement par verre acheté.

10. Garantie « fou rire ou remboursé » 30 jours

Si votre achat ne fait rire personne, vous avez 30 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer et être intégralement remboursé du prix payé. Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.

11. Garanties légales

Ces garanties commerciales s’ajoutent à vos droits légaux et ne les remplacent pas. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement.

12. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables d’une utilisation du produit non conforme à sa destination, ni d’un retard ou d’une inexécution dus à un cas de force majeure.

13. Données personnelles

Vos données servent à traiter votre commande, à la livrer et à assurer le service après-vente. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

14. Service client et réclamations

Toute question ou réclamation peut nous être adressée depuis la page SAV & contact. Nous répondons en général sous 24 heures, du lundi au vendredi.

15. Médiation

Si votre réclamation écrite n’a pas trouvé de solution, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation). Les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées sur simple demande auprès de notre service client.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont rédigées en français. Elles sont soumises au droit français pour les clients résidant en France. Si vous résidez dans un autre pays, vous bénéficiez en plus des dispositions impératives protectrices du droit de votre pays de résidence.