Assistenza e contatti

Una domanda? Rispondiamo in fretta.

Tracciamento del pacco, bicchiere rotto, rimborso: dicci cosa succede e ci pensiamo noi. Di solito rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.

Traccia il mio ordine

Il numero di tracciamento è nell’e-mail di spedizione. Non l’hai ricevuta? Scrivici con il numero d’ordine e ti rimandiamo il link.

Bicchiere rotto o incrinato

Manda una foto e il numero d’ordine. Te ne spediamo uno nuovo, senza costi. Valido 6 mesi.

Non fa ridere? Rimborsato

Hai 30 giorni per rimandarci il tuo acquisto ed essere rimborsato per intero.

Scrivici

Compila il modulo e ti rispondiamo via e-mail.

Risposte rapide

Dov’è il mio pacco?

Appena l’ordine parte ricevi un’e-mail con il numero di tracciamento. Controlla anche lo spam. Se il tracciamento è fermo da diversi giorni, scrivici: verifichiamo con il corriere.

Il mio bicchiere è arrivato rotto, cosa faccio?

Mandaci una foto del bicchiere e il numero d’ordine tramite il modulo. Te ne spediamo uno nuovo, senza costi e senza dover rimandare quello rotto.

Come ottengo il rimborso?

Scrivici entro 30 giorni dalla consegna con il numero d’ordine. Ti spieghiamo come fare il reso; il rimborso arriva sul tuo metodo di pagamento.

Posso modificare o annullare l’ordine?

Sì, finché non è stato spedito. Scrivici il prima possibile con il numero d’ordine.

Non ho ricevuto l’e-mail di conferma

Controlla lo spam o la scheda Promozioni. Ancora niente? Scrivici con il nome e l’e-mail usati per l’ordine.

Altre domande sul prodotto? Vedi le Domande