Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En resumen
- Vaso roto o agrietado (al llegar o en los 6 meses siguientes): una foto y te enviamos uno nuevo gratis.
- ¿No te ha hecho gracia? Tienes 30 días tras la recepción para devolverlo y recibir el reembolso íntegro.
- ¿Has cambiado de idea? Dispones de 14 días tras la recepción para desistir, sin motivo.
Cómo hacerlo
Escríbenos desde la página Atención al cliente y contacto con tu número de pedido (y una foto si el producto está roto). Normalmente respondemos en 24 horas, de lunes a viernes, con los pasos a seguir.
Vaso roto: garantía de rotura de 6 meses
Sustituimos gratis cualquier vaso que llegue agrietado o roto, o que se rompa en los 6 meses siguientes a su recepción, con una simple foto. No tienes que devolver el vaso roto. La garantía se limita a una sustitución por vaso comprado.
Devolución y reembolso
Para una devolución (garantía «risas o te devolvemos el dinero» de 30 días, o desistimiento en 14 días), te indicamos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. El producto debe devolverse completo y bien embalado. El reembolso se realiza en tu medio de pago original, a más tardar 14 días después de recibir la devolución (o la prueba de su envío).
Cancelación o modificación
Un pedido puede modificarse o cancelarse mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible.
Tus derechos legales
Estos compromisos se suman a tus derechos legales (garantía legal de conformidad de 2 años y garantía por vicios ocultos), detallados en nuestras condiciones generales de venta.