Envío

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Envío gratis

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima, a todos los países disponibles al hacer el pedido.

Seguimiento

Cada paquete se envía con un número de seguimiento. Lo recibes por correo electrónico en cuanto sale tu pedido. Revisa también la carpeta de spam.

Plazos

El plazo de entrega estimado para tu país se indica en la ficha del producto y al pagar. Es una estimación en días hábiles, a contar desde el envío.

Paquete discreto

Nuestros paquetes son neutros: nada en el exterior indica lo que contienen. La sorpresa queda intacta, aunque otra persona reciba el paquete.

Retraso, paquete perdido o dañado

Si el seguimiento no avanza desde hace varios días, escríbenos desde la página Atención al cliente y contacto: lo comprobamos con el transportista. Un paquete perdido se reenvía o se reembolsa, como prefieras. Si tu pedido no se entrega en los 30 días siguientes a su confirmación, puedes cancelarlo y obtener el reembolso íntegro. Un vaso que llega roto se sustituye gratis con una simple foto (garantía de rotura).

Dirección de entrega

Comprueba bien tu dirección antes de confirmar. Un error puede corregirse mientras el pedido no haya salido: escríbenos lo antes posible.