Rücksendungen und Erstattungen

Letzte Aktualisierung: 3. Oktober 2026

Kurz gesagt

• Glas zerbrochen oder mit Sprung (bei Ankunft oder innerhalb von 6 Monaten): ein Foto, und wir schicken dir kostenlos ein neues.
• Nicht lustig? Du hast 30 Tage nach Erhalt, um es zurückzusenden und den vollen Betrag erstattet zu bekommen.
• Meinung geändert? Du hast 14 Tage nach Erhalt, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So geht's

Schreib uns über die Seite Kundenservice & Kontakt mit deiner Bestellnummer (und einem Foto, falls das Produkt zerbrochen ist). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, montags bis freitags, mit den nächsten Schritten.

Zerbrochenes Glas: 6 Monate Bruchgarantie

Wir ersetzen kostenlos jedes Glas, das mit Sprung oder zerbrochen ankommt oder innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt zerbricht – gegen ein einfaches Foto. Du musst das zerbrochene Glas nicht zurücksenden. Die Garantie ist auf einen Ersatz pro gekauftem Glas begrenzt.

Rücksendung und Erstattung

Für eine Rücksendung (30 Tage „Lachen oder Geld zurück“-Garantie oder Widerruf innerhalb von 14 Tagen) nennen wir dir die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägst du. Das Produkt muss vollständig und ordnungsgemäß verpackt zurückgeschickt werden. Die Erstattung erfolgt über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung (oder des Versandnachweises).

Stornierung oder Änderung

Eine Bestellung kann geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht verschickt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Zusagen gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten (2 Jahre gesetzliche Konformitätsgarantie und Gewährleistung für versteckte Mängel), die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.