Condiciones generales de venta
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
La tienda Crazy (Crazy Mug™, Crazy Shots™, Crazy Ice™) está gestionada por Adonis Horizon LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Wyoming (Estados Unidos), con domicilio social en: 2232 Dell Range Blvd, Suite 303 1918, Cheyenne, WY 82009, USA. Puedes contactarnos en cualquier momento desde la página Atención al cliente y contacto.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio por un consumidor. Al confirmar tu pedido, aceptas estas CGV en la versión vigente en esa fecha.
3. Productos
Los productos se describen y fotografían con la mayor fidelidad posible. Las capacidades indicadas son aproximadas. Nuestros productos son artículos humorísticos destinados a un público adulto; no son juguetes. Los artículos de vidrio son frágiles y deben manipularse con cuidado.
4. Precios
Los precios se muestran en la moneda de tu país de entrega, con todos los impuestos incluidos. El envío es gratuito. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de confirmar tu pedido.
5. Pedido
Eliges tus productos, revisas tu carrito, indicas tu dirección de entrega y pagas. Te enviamos un correo de confirmación en cuanto se acepta el pago; este vale como aceptación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo (sospecha de fraude, dirección inutilizable, cantidad anormal). En ese caso se te reembolsa íntegramente.
6. Pago
El pago se realiza en línea mediante uno de los medios propuestos al hacer el pedido. Lo gestiona un proveedor de pagos seguro: nunca tenemos acceso a tus datos bancarios. El importe se carga al hacer el pedido.
7. Entrega
Entregamos en los países propuestos al hacer el pedido. Los paquetes se envían con un número de seguimiento, que se manda por correo electrónico en cuanto salen. El plazo de entrega estimado se indica en la ficha del producto y durante el pedido. El paquete es neutro: nada en el exterior indica su contenido.
En caso de retraso, contáctanos: lo revisamos con el transportista. Si tu pedido no se entrega en los 30 días siguientes a su confirmación, puedes cancelarlo y recibir el reembolso íntegro en un plazo de 14 días. Un paquete perdido se reenvía o se reembolsa, a tu elección.
8. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu paquete para desistir, sin necesidad de indicar el motivo. Basta con informarnos desde la página Atención al cliente y contacto (o con el formulario siguiente) y devolver el producto en los 14 días siguientes a la dirección que te indiquemos. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, por el mismo medio de pago, a más tardar 14 días después de haber sido informados de tu decisión; podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su envío.
Modelo de formulario de desistimiento: «A la atención de Adonis Horizon LLC. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: … Pedido el … / recibido el … Nombre: … Dirección: … Fecha: …»
9. Garantía de rotura de 6 meses
Si tu vaso llega agrietado o roto, o se rompe en los 6 meses siguientes a su recepción, envíanos una foto y tu número de pedido: te mandamos uno nuevo gratis, sin necesidad de devolver el vaso roto. Esta garantía comercial se limita a una sustitución por vaso comprado.
10. Garantía «risas o te devolvemos el dinero» de 30 días
Si tu compra no hace reír a nadie, tienes 30 días desde su recepción para devolvérnosla y obtener el reembolso íntegro del precio pagado. Contáctanos con tu número de pedido: te indicaremos la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
11. Garantías legales
Estas garantías comerciales se suman a tus derechos legales y no los sustituyen. Disfrutas de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) durante 2 años desde la entrega, y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). En caso de falta de conformidad, puedes solicitar la reparación o sustitución del producto o, en su defecto, una reducción del precio o el reembolso.
12. Responsabilidad
No somos responsables de un uso del producto no conforme a su finalidad, ni de un retraso o incumplimiento debido a fuerza mayor.
13. Datos personales
Tus datos se utilizan para tramitar tu pedido, entregarlo y prestar el servicio posventa. El detalle figura en nuestra política de privacidad.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Cualquier pregunta o reclamación puede enviarse desde la página Atención al cliente y contacto. Normalmente respondemos en 24 horas, de lunes a viernes.
15. Mediación
Si tu reclamación por escrito no se ha resuelto, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés). Los datos del mediador competente se facilitan a petición de nuestro servicio de atención al cliente.
16. Legislación aplicable
Las presentes CGV están redactadas en francés. Se rigen por el derecho francés para los clientes residentes en Francia. Si resides en otro país, te beneficias además de las disposiciones imperativas de protección del derecho de tu país de residencia.